توسعه سرویس ها و سامانه خدمات غیر حضوری شهروندی در بیمه سلامت - مجله سفرنامه دبی

به گزارش گروه اجتماعی خبرنگاران، مهدی رضایی با اشاره به توسعه سرویس ها و سامانه های خدمات غیر حضوری شهروندی در سازمان بیمه سلامت گفت: قابلیت های بسیاری برای بیمه شدگان و شهروندان کشور در این راستا مهیا شده است که می توان به ورود و اصلاح شماره همراه بیمه شدگان، ثبت نام افراد فاقد بیمه (فاقد اطلاعات در دیتابیس سازمان بیمه سلامت ایران)، مشاهده اطلاعات هویتی و بیمه ای، دریافت خدمات بیمه ای، مشاهده سوابق نسخه و جستجوی مراکز درمانی اشاره نمود.

وی اضافه نمود: با توجه به آنکه عمده قابلیت های ایجاد شده در سرویس های شهروندی به فرآیند های بیمه گری و عایدی مرتبط بوده، در حال حاضر این آمادگی وجود دارد، ضمن آنالیز فرآیند های پیاده سازی شده و دریافت نظرات سازنده جهت بهبود احتمالی این فرآیندها، نیازمندی های مورد نظر سایر حوزه ها مانند نظارت، نظرسنجی و پزشک خانواده هم با نظر کارشناسان پیاده سازی گردد.

‬ معاون بیمه و خدمات سلامت سازمان بیمه سلامت توضیح داد: در این بین مهم ترین چالش های شناسایی شده جهت ارائه خدمات شهروندی عبارت است از عدم اطلاع بیمه شدگان سازمان از خدمات شهروندی، تسهیل و توسعه دسترسی شهروندان به این خدمات، داده های نادرست بیمه شدگان در بیمه، عدم ارائه برگ دفترچه و عدم پیاده سازی فرایند های صدور و تمدید پوشش بیمه ای در صندوق هایی، چون ایرانیان، روستاییان بیمه پرداز و کارکنان دولت اشاره نمود.

رضایی تاکید نمود: لذا به جهت تسهیل در اجرای اهداف سازمان در مورد الکترونیکی سازی فرایند های ارائه خدمت به بیمه شدگان، پیشنهاد می گردد فرآیندهایی، چون تمدید و صدور پوشش بیمه ای، ویرایش مشخصات فردی در قالب استفاده از سرویس ثبت احوال، درخواست پرداخت هزینه های مربوط به بیمه تکمیلی، نمایش پاسخ آزمایشات هر فرد، اطلاع رسانی نظارتی و بیمه گری در قالب سرویس های خدمات غیر حضوری به وسیله اپلیکیشن های مختلف در اختیار آحاد مردم قرار گیرد؛ تا بتوان در آینده ای نه چندان دور به اهداف دیرینه سازمان در ارائه خدمات الکترونیکی به شهروندان کشور دست پیدا کرد